{"id":43,"date":"2018-04-16T11:51:34","date_gmt":"2018-04-16T09:51:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aliacom.fr\/?p=43"},"modified":"2019-01-04T16:11:52","modified_gmt":"2019-01-04T15:11:52","slug":"pourquoi-utiliser-un-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aliacom.fr\/2018\/04\/16\/pourquoi-utiliser-un-chatbot\/","title":{"rendered":"Pourquoi utiliser un chatbot ?"},"content":{"rendered":"

Rien \u00e0 voir avec l’esp\u00e8ce f\u00e9line, un chatbot est un programme informatique destin\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre automatiquement aux internautes \u00e0 travers une discussion instantan\u00e9e. Ce robot offre de nombreux avantages. D\u00e9couvrons les bonnes raisons de l’adopter d\u00e8s maintenant.<\/p>\n

<\/p>\n

Le chatbot am\u00e9liore l’exp\u00e9rience utilisateur<\/h2>\n

\"\"Gr\u00e2ce au chatbot, l’utilisateur aura un interlocuteur pr\u00eat \u00e0 r\u00e9pondre d\u00e8s les premiers instants o\u00f9 il se connecte sur le site d’une entreprise. A toute heure de la journ\u00e9e et de la nuit, l’internaute peut poser une question pour recevoir une r\u00e9ponse imm\u00e9diate. Outre les r\u00e9pliques habituelles, cet outil offre \u00e9galement diverses possibilit\u00e9s. Certains chatbots permettent par exemple de proc\u00e9der \u00e0 un achat en proposant un lien pour un produit donn\u00e9. Il peut aussi livrer une explication laborieuse ou une vid\u00e9o.<\/p>\n

Un moyen \u00e9conomique d’interagir avec les internautes<\/h2>\n

\"\"Actuellement, la cr\u00e9ation et l’utilisation d’un chatbot sont devenues plus simples. L’entreprise n’aura pas \u00e0 se charger de la partie programmation. Des prestataires sp\u00e9cialis\u00e9s proposent ces robots \u00e0 des prix abordables. Quoi qu’il en soit, ce sera beaucoup moins cher que le recrutement d’une \u00e9quipe de t\u00e9l\u00e9conseillers qui se tient pr\u00eate \u00e0 r\u00e9pondre 24h\/24. Les facteurs humains tels que les \u00e9motions ou l’effet de la fatigue seront inexistants avec un robot. Ce dernier accroit ainsi les chances de transformer la simple visite en engagement.<\/p>\n

Les chabots sont pratiquement in\u00e9vitables<\/h2>\n

\"\"La performance du chatbot ne se limite pas \u00e0 la vente. Ce formidable outil est \u00e9galement utilis\u00e9 dans bien de domaines. Les entreprises s’appuient sur ce programme pour ses recrutements. Le robot r\u00e9pondra sur les questions que les postulants veulent poser sur un poste \u00e0 pourvoir. Les ressources humaines ne sont pas les seules \u00e0 en profiter. Les d\u00e9partements techniques peuvent aussi l’utiliser pour faire face \u00e0 de fortes sollicitations. Lors de l’implantation d’un nouveau syst\u00e8me informatique par exemple, un chatbot servira de guide aux autres employ\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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